洗衣机无法正常工作，退款却成了难题

2012-02-09 08:24:18 作者：见内容 来源： 浏览次数： 评论 0 条

    晨报滨州讯 购买的洗衣机无法正常工作，退款却成了难题，这让无棣的李女士很是生气。
    1月15日，李女士在无棣一家商场用信用卡购物，花3980元买了一台洗衣机。付款后，商家将洗衣机送到了李女士家。安装试机时，发现洗衣机无法正常工作。李女士立即要求商家退货，商家答应只能换货，李女士在选定了一款价值3260元的洗衣机后，退款时却遇到了问题。因为李女士付款用的是信用卡，商场以不能办理退款手续为由拒绝李女士更换低价位的洗衣机，李女士认为很不合理。2月2日，她投诉到滨州市工商局12315申诉举报指挥中心。
    最终经调解，商场自愿为李女士更换了一台价值4199元的洗衣机并免除了两台洗衣机的差价219元。