滨城工商分局 打造消费维权品牌

2013-03-25 08:21:21 作者：见内容 来源： 浏览次数： 评论 0 条

抓宣传引导，促消费维权意识深入人心。充分利用新闻媒体、手机短信宣传平台、“红盾信息网”、宣传栏等各种渠道和手段，开展消费维权普法宣传，发布消费警示，曝光消费投诉典型案例，提升社会关注度。利用日常巡查、上门走访等契机，向经营者宣讲相关法律法规，引导合法经营，诚信从商，建立完善服务体系、价格机制和消费者权益保障机制，提高商业信誉。

抓制度规范，促消费维权机制完善。构建起分局、工商所、维权站点的三级联动机制，实行“统一受理、统一分流、统一督办、统一反馈、统一考核”五个统一的运作模式，推动消费维权工作走向规范化、标准化、程序化，确保消费纠纷调处高效完成，顺利办结；从受理、登记、调解、归档等一系列程序上进行规范，进一步明析职责，做到事事有着落，件件有回音。

抓效能建设，促消费维权服务到位。结合12315平台数据分析，以食品安全、手机消费、交通运输、物业服务、垄断行业消费服务等为重点内容，以商业购物中心、大型商场超市和传统商业街为重点场所，加大日常市场监督检查力度，依法查处合同“霸王条款”，严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、强制消费、虚假承诺、不正当有奖销售等违法行为，营造良好的市场消费环境，切实保护消费者合法权益。