保险业服务的漏洞：无棣人寿未经客户允许私撤附加险

　　去年3月份，无棣人寿保险公司业务员杨玲（化名）找到杨女士推销保险，因为跟杨玲认识，处于信任，杨女士就买了保险，并附加了一份住院报销的附加险。杨女士称，当时杨玲也没有跟她解释保险的具体条款等内容。7月份左右，杨女士因病入院治疗。出院后，无棣人寿保险公司给予了理赔。

　　今年3月份保单要续保，杨女士就给保险账户打了钱。大概一个月后，杨女士接到无棣人寿保险公司电话称，因为她去年住院了，今年再生病住院就不给报了。杨女士很纳闷，一查自己的保险账户，保险公司只是划走了主险的保费，附加险的保费没有收。“主险的钱直接划走了，附加险的没给续上，事先没有任何通知,是不是涉嫌欺诈？”杨女士气愤地说。

　　为了讨个合理的解释，杨女士多次联系无棣人寿保险公司，对方一直未给个说法。杨女士又联系滨州人寿保险公司，可也未得到满意答复。杨女士说：“我是消费者，花钱买服务的，事先未告知就私自取消了我的附加险，我要一个合理的解释。”

　　25日下午，记者联系无棣人寿保险公司，工作人员说，跟领导汇报一下情况。后来该公司回复记者，情况已经跟市公司汇报了。对此，滨州市人寿保险公司周主任表示，他们很重视客户投诉，这个要先跟客户沟通，他们会督导无棣公司尽快落实。