工商银行无棣支行完善考核加强自助设备管理

2012-08-10 22:37:43 作者：见内容 来源： 浏览次数： 评论 0 条

为进一步加强自助设备管理，切实提高设备正常运行率，减轻柜面业务压力，更好地服务客户，树立良好的社会形象和信誉，工商银行滨州无棣支行通过调查研究和分析，修订了《自助设备管理考核办法》，并采取有效措施，认真落实管理责任，细化考核办法，加大日常监控力度，确保自助设备正常运行。

 一是明确考核标准，对自助设备硬件运行率、自助设备现金保障率和自助设备非技术故障率等考核指标进行了科学界定，明确各项指标在考核中所占比重，确立合理有效的考核导向。

二是明确奖励办法，奖罚分明。对网点自助设备硬件运行率、非技术故障率、现金保障率达到一定要求的，每月在全行网点总评第一名的进行奖励。对月度硬件运行率、非技术故障率、现金保障率，每项指标低于考核标准，给予网点主任及管理人员扣除一定绩效工资的处罚，实行按月考核，季度兑现，确保自助设备运行指标提升。

三是明确分工和职责。网点主任认真落实管理责任、细化分工，加大日常监控力度，确保本网点自助设备的正常运行。营业期间大堂经理负责巡视自助设备运行，发现故障立即联系及时进行维护，并做好故障登记。对不能自行排除的立即通知供应商进行维修，最大限度的保障运行率。

四是加强加钞管理，确保设备运行正常。自助设备管理员负责提前匡算用钞量，采取更换钞箱进行加钞（定时）维护，减少自助设备非故障占用时间。每天营业前和营业终了，自助设备专管员检查自助设备机钞箱库存及打印机用纸的情况，避免在网点非营业时间出现缺钞或无打印纸的故障。节假日、非营业时间接到故障通知，管理人员及时到岗进行维护处理，确保自助设备正常运行。