无棣县供电公司启动实施“营销服务百日提升”活动

2013-08-18 07:50:55 作者：见内容来源：浏览次数：评论 0 条

　为更好的改进服务作风、提升服务效率、提高客户满意度，无棣供电公司组织开展“营销服务百日提升”活动。8月14日上午，该公司召开活动专项研讨会，并于会后正式启动实施此项活动。
　　据了解，无棣县供电公司改革

　为更好的改进服务作风、提升服务效率、提高客户满意度，无棣供电公司组织开展“营销服务百日提升”活动。8月14日上午，该公司召开活动专项研讨会，并于会后正式启动实施此项活动。

　　据了解，无棣县供电公司改革创新，多措并举提升为民服务水平。一是完成260个代收电费点建设任务，实现高压用户电费回收风险可控率100%，低压客户离柜交费率不低于90%。二是对所有重要客户、居民小区和村庄设立“电管家”、加强与客户的沟通联络，及时了解客户用电需求，为客户提供更加周到、贴心的用电全过程服务。三是畅通95598热线，规范营业窗口服务，实现营业窗口标准化作业和规范化服务。四是加强业扩服务协同。持续推行业扩契约式服务，确保契约兑现率达到98%以上。五是强化营配末端业务协同，全面实施“五个一”抢修，确保故障抢修到达现场及时率100%、恢复送电及时率99.9%以上