269元买名牌鞋子当天开胶断线，找消协才能退货

2012-10-09 18:01:55 作者：见内容 来源： 浏览次数： 评论 0 条

　　下班后，韩女士来到该专柜前向售货员说明情况，要求退货。但售货员说韩女士的鞋已经穿过了，不能退换，只能返厂维修。“我花了将近三百元买的鞋子，半天不到就坏了，这种质量的鞋子就算修好了，我还能穿多久？买名牌货图的就是放心，如果这鞋我穿了半年一年的再开胶开线我也不会来要求退货，关键是半天还不到！”韩女士气愤地说。看到韩女士情绪很激动，售货员也很无奈，她告诉韩女士，不管怎么处理这件事情，都需要将鞋子返到厂里后才能做决定。如果她擅自给韩女士退货的话，商场会让售货员自掏腰包买下这双鞋子的。

　　消协工作人员来到商场刚一会儿，一个自称是该楼层负责人的女人就过来了。韩女士当着消协工作人员的面，说明了情况并拿出那双开胶开线的鞋子和购物凭证给该负责人看。该负责人给出的答复和售货员一样，先返厂给韩女士维修一下。韩女士表示不再相信该品牌鞋的质量，要求退货。经消协工作人员调解，韩女士顺利拿到了全额退货款269元。