无棣六旬老太买MP4听戏被坑商家退还全部货款

2012-10-12 14:06:29 作者：见内容来源：浏览次数：评论 0 条

滨州新闻网10月11日讯　孝顺儿媳本想让年过花甲的婆婆人，时髦一把用MP4听戏曲，便专门买了一台能够定时关机的MP4。谁想，买回来后却发现没有这个功能，找到商场退货，营业员却称产品已经过了包退期限，不能退货。

滨州新闻网10月11日讯　孝顺儿媳本想让年过花甲的婆婆人，时髦一把用MP4听戏曲，便专门买了一台能够定时关机的MP4。谁想，买回来后却发现没有这个功能，找到商场退货，营业员却称产品已经过了包退期限，不能退货。
　　近日，一位已过花甲之年的老人和儿媳来到无棣县消费者协会投诉，声称“自己这么大年纪，好不容易想时髦一把，结果还被骗了。”
　　原来，老人姓何，平日里酷爱京剧，但现在电视、广播里面的戏曲节目越来越少，孝顺的儿媳见她常常无戏可听，于是就想为她买个MP4播放器专门下载戏曲听。当时儿媳买MP4的时候，专门买了一台据说能够定时关机的产品，因为老人每天要听着戏曲入睡，睡着了没法关机。但是在用过一段时间后，儿媳发现老太太每天醒来时MP4仍在播放，没有自动关机。起初她以为是老人操作不当导致的，后来自己摆弄了半天，也是不行。没办法，她拿着MP4来找营业员调试，但是营业员把同等型号的产品都调试了一番，才发现原来说明书上的这项功能不存在。
　　儿媳回家后把这件事告诉了何老太，老人很生气，和儿媳来到商场退货。但是营业员告诉她产品已经过了包退期限，不能退货。无奈之下，她们只好来到消协投诉。
　　消协的工作人员在接到投诉后，迅速核实了情况。通过与商场负责人、厂家沟通，确认了该产品并无此项功能。
　　消协认为：作为经营者应该确保商品的实际性能与标明的性能相符。商家的MP4没有自动关机功能，消费者有权要求退货。最终在消协的调解下，商场向老人道歉，并将货款如数退还。