无棣一女子买鞋向消协投诉购物卡不能享折扣

2012-10-17 14:25:59 作者：见内容 来源： 浏览次数： 评论 0 条

　　中秋节前，张女士的亲戚送给张女士一张面值300元的某皮鞋专卖店的购物卡，有效期至2012年12月30日。10月15日，张女士拿着这张购物卡去该皮鞋专卖店买鞋，一进门店员就热情地招呼张女士，并告知张女士全场八折。

　　张女士精挑细选后，最终选中了一双标价339元的单鞋。付款的时候，店员告诉张女士，这张购物卡内余额不够，张女士还需要支付31.2元的现金。张女士觉着很意外，339元的皮鞋打完折后是271.2元，卡内余额有300元，付完鞋款后卡里应该还有余额才对。

　　店员和张女士解释称，如果张女士支付现金购买该款鞋子，可以享受八折的优惠，支付271.2元的现金是对的;如果张女士使用购物卡支付，是不能享受八折优惠的，要按原价支付货款，但购物卡支付后不够再用现金支付的部分还是可以享受八折优惠的。也就是说，339元减去300元后剩下的39元，39元打八折就是31.2元。店员的解释让张女士感到很不能理解，于是投诉到了无棣消协分会。

　　消协的工作人员查看了张女士的购物卡，购物卡上只标明了购物卡金额和有效期限，并用一行小字标明解释权归本专卖店，并未标明该购物卡不能享受店里的打折优惠和购买特价处理品。

　　消协调解的时候，店主解释说，当初卖卡的时候是以八折的价格卖的，所以顾客买鞋的时候就不能再打折了。但张女士认为，亲戚买卡的时候有没有打八折自己不知道，也不好意思去询问亲戚买卡的时候有没有打折，购物卡上写着300元就应该能当300元现金使用。

　　消协认为，购物卡上没有明确标示该卡不能享受打折优惠和购买特价处理品，并且没有证据表明该购物卡是以八折的价格卖出的，专卖店应该给予张女士全场八折和购买特价处理品的权利。

　　最终，经消协调解，张女士用购物卡以八折的价格购买了该款单鞋。并且店主承诺，张女士购物卡内28.8元的余额购物卡到期后可以继续使用或者退还现金。