无棣男子充值话费赠三星手机 坏了之后维权难

2012-11-01 11:51:41 作者：见内容 来源： 浏览次数： 评论 0 条

　　前不久，郑先生去一家通信营业厅交话费，看到正在搞充话费赠手机活动。他就咨询了一下，发现活动挺优惠，于是就当场交了2000元现金，获赠一台三星智能机。但没过几天，就觉得手机屏幕好像有点问题，出现了几次闪屏。当时距离拿到手机才几天的时间，还在包换的时间范围之内，于是他就拿着这台手机想要去换一台。但是营业厅的工作人员却告诉他这是充话费赠的手机，不执行国家手机“三包”规定，不能退换。郑先生觉得赠的手机也是自己交了话费才获得的，也算是商品，应该执行“三包”规定，于是双方就产生了争执。无奈之下，郑先生来到了县消协投诉。

　　县消协工作人员在了解情况之后，根据有关规定，认为经营者以消费者购买商品或接受服务为条件，所给予的赠品，也应保证质量。遂与该营业厅负责人进行耐心沟通，在消协工作人员耐心劝说下，终于营业厅承认了自己的错误，为郑先生免费更换了同型号的手机。