无棣一消费者购买色差瓷砖工商调解化纠纷

2012-11-02 10:37:01 作者：见内容来源：浏览次数：评论 0 条

10月15日，消费者张某拨打电话申诉，称自己在无棣县一瓷砖专卖店购买的瓷砖出现色差问题，要求专卖店更换全部瓷砖并且赔偿所有损失。
　　受理申诉后，无棣县工商局举报中心立即与消费者、经营者取得联系，向经营者

10月15日，消费者张某拨打电话申诉，称自己在无棣县一瓷砖专卖店购买的瓷砖出现色差问题，要求专卖店更换全部瓷砖并且赔偿所有损失。

　　受理申诉后，无棣县工商局举报中心立即与消费者、经营者取得联系，向经营者宣传了《消费者权益保护法》和《产品质量》的有关规定，指出瓷砖出现色差问题，作为经营者有义务、也有责任对消费者进行赔偿；而消费者在铺设瓷砖的过程中，未能及时发现问题，并采取有效方式补救，致使问题最终延误演变成现实，也应负有一定的责任。经调解，双方达成协议：由瓷砖专卖店参照颜色最多的瓷砖为标准将其他颜色的瓷砖换掉，力争达到颜色一致，消费者对此调解结果表示满意。